Những việc nhất định phải thực hiện nếu làm mất thẻ tín dụng

Một trong những cảnh báo quan trọng khi dùng thẻ tín dụng là tránh để lộ thông tin hoặc đánh mất đề phòng kẻ gian trục lợi. Vậy việc cần làm nhất nếu rơi phải tình huống này là gì? Cùng BAOVIET Bank tìm hiểu trong bài viết này.

1. Rủi ro tiềm ẩn nếu làm mất thẻ tín dụng.

Với tính năng “chi tiêu trước – trả tiền sau”, ngân hàng sẽ quy định sẵn một hạn mức ngân sách nhất định, chủ thẻ trong quá trình sử dụng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về các giao dịch phát sinh trong thẻ.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng không yêu cầu mã PIN vì vậy nếu như lỡ đánh rơi, làm mất thẻ tín dụng thì nguy cơ mất tiền trong thẻ là khá lớn. Không chỉ vậy, việc này có thể khiến thông tin cá nhân của cá khách bị lộ bất cứ lúc nào.

2. Việc nhất định phải thực hiện nếu làm mất thẻ tín dụng.

Bị mất thẻ tín dụng sẽ không bị mất tiền nếu chủ thẻ nhanh chóng thực hiện một trong các cách sau:

2.1 Khóa thẻ tín dụng Online thông qua Mobile Banking

Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có kết nối Internet, khách hàng có thể thực hiện khóa thẻ mọi lúc mọi nơi với vài bước chạm đơn giản. Dưới đây là ví dụ về các bước khóa thẻ tín dụng trên BAOVIET Smart - ứng dụng ngân hàng số của BAOVIET Bank:

Bước 1: Đăng nhập BAOVIET Smart – chọn Quản lý thẻ
Bước 2: Chọn thẻ tín dụng nội địa cần khóa, chọn chức năng: “Khóa thẻ”
Bước 3: Xác nhận Đồng ý khóa thẻ

2.2 Liên hệ Hotline của Ngân hàng yêu cầu báo khóa thẻ

Đừng quên lưu số Hotline của Ngân hàng bạn sử dụng, trường hợp chưa có hãy tìm kiếm thông qua các trang mạng chính thống. Hãy gọi điện thông báo nhân viên khóa thẻ ngay sau khi phát hiện thẻ tín dụng bị mất. Yêu cầu khóa thẻ sẽ được thực hiện ngay lập tức. Đồng thời, khách hàng cũng sẽ được tư vấn về các vấn đề mở lại khóa thẻ hoặc quy trình liên quan.

Nếu làm mất thẻ tín dụng nội địa BAOVIET Bank , hãy nhanh tay gọi Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900.55.88.48.

2.3 Đến trực tiếp ngân hàng yêu cầu khóa thẻ

Khách hàng có thể mang theo giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) đến trực tiếp các chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng và yêu cầu giao dịch viên khóa/hủy thẻ tín dụng đã bị mất. Mặc dù cách này khách hàng sẽ được nhân viên hỗ trợ trực tiếp nhiệt tình nhưng lại phụ thuộc vào giờ làm việc của từng ngân hàng mà không linh động được ngoài giờ hành chính.

3. Cách xử lý nếu bị kẻ gian trục lợi lấy tiền từ thẻ tín dụng

Khi phát hiện có giao dịch bất thường qua thẻ tín dụng, chủ thẻ cần nhanh chóng liên hệ ngay tới ngân hàng nơi mở thẻ và cơ quan công an gần nhất để được hướng dẫn cách xử lý kịp thời.

Với những kiến thức trên, BAOVIET Bank hy vọng khách hàng đã có thêm kinh nghiệm để ứng phó với những tình huống không lường trước nhằm đảm bảo an toàn khi giao dịch.