Không chỉ là thành viên trẻ nhất của Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt, đây cũng là thành viên trẻ nhất trong hệ thống các ngân hàng. Tuy nhiên, sau hơn 1 năm đi vào hoạt động, những chuẩn mực về chiến lược kinh doanh, nhân sự đã được hình thành vun đắp tạo thành sức mạnh để BAOVIET Bank hướng tới các khách hàng doanh nghiệp lớn trong giai đoạn đầu, đồng thời xây dựng nền tảng khách hàng từ phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân phù hợp với định hướng phát triển ngân hàng bán lẻ về lâu dài. Thời báo Ngân hàng đã có cuộc phỏng vấn ông Phan Đào Vũ - Tổng giám đốc BAOVIET Bank để làm rõ hơn vấn đề này…
PV: Ra đời đúng vào thời kỳ khủng hoảng toàn cầu, một năm sóng gió của nền kinh tế nói chung, thị thường tài chính - tiền tệ nói riêng, kết quả của chiến lược “bứt phá ngay từ đầu" của BAOVIET Bank có thể nhìn thấy qua những thông số nào?!
TGĐ Phan Đào Vũ: Nhập cuộc với quyết tâm cao để phát triển một cách mạnh mẽ và vững chắc, sau một năm hoạt động tại Hội sở chính và 10 điểm giao dịch trên các địa bàn trọng điểm tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, từ số vốn ban đầu 1.500 tỷ đồng, BAOVIET Bank đã phát triển với Tổng tài sản vượt mức 7.400 tỷ đồng, Dư nợ cho vay đạt trên 2.300 tỷ đồng, Nguồn vốn huy động từ tổ chức kinh tế và dân cư đạt 4.000 tỷ đồng với gần 5.000 khách hàng giao dịch và tạo ra mức Lợi nhuận trước thuế 80 tỷ đồng từ hoạt động cho vay, đầu tư và cung ứng dịch vụ.
Tuy nhiên, những con số trên chưa thể nói lên tất cả những điều mà chúng tôi đã làm được. Bởi cùng với sự ổn định của bộ máy hoạt động, thành công trong cách lựa chọn chiến lược của BAOVIET Bank từ mô hình tổ chức, quản trị doanh nghiệp đến phân khúc khách hàng và sản phẩm mới là điều quan trọng nhất.
PV: Như vậy thứ tự ưu tiên đầu tiên làm nền tảng bứt phá của BAOVIET Bank chính là sự ổn định của bộ máy. Vậy ông có thể nói rõ hơn về tính ưu việt của bộ máy này?
TGĐ Phan Đào Vũ: BAOVIET Bank đã lựa chọn mô hình tổ chức ngân hàng theo thông lệ quốc tế với các nguyên lý cơ bản là quản lý tập trung cao tại Hội sở chính, đề cao quản trị rủi ro; Tổ chức kinh doanh và hạch toán đánh giá hiệu quả theo hệ thống riêng đối với ba mảng kinh doanh Ngân hàng bán lẻ, Ngân hàng doanh nghiệp và Kinh doanh tiền tệ. Các chức năng khởi tạo kinh doanh (front office), phê duyệt & kiểm soát (middle office), và tác nghiệp (back office) được tổ chức tách biệt để bảo đảm hiệu quả hoạt động và quản lý rủi ro. Với mô hình tổ chức đó, mạng lưới các Chi nhánh và Phòng giao dịch của BAOVIET Bank được tổ chức gọn nhẹ chủ yếu để thực hiện chức năng “bán hàng” nhằm tạo nên một hệ thống các kênh bán và chăm sóc khách hàng, tập trung vào nhiệm vụ phát triển kinh doanh. Mô hình quản lý tập trung của BAOVIET Bank được hỗ trợ bới hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) mà cốt lõi là phần mềm core banking hiện đại và được vận hành với hệ thống qui trình, qui chế hoàn chỉnh ngay từ đầu. Mô hình này đã giúp BAOVIET Bank nhập cuộc nhanh chóng và sẽ là lợi thế căn bản giúp cho ngân hàng rút ngắn được thời gian để phát triển, nhanh chóng mở rộng thị phần và sớm khẳng định vị thế trên thị trường.
PV: Ông vừa đề cập tới hệ thống CNTT, tuy nhiên mô hình quản trị hiệu quả luôn đi kèm với vấn đề nguồn nhân lực. Vậy ở BAOVIET Bank đã hội tụ đủ cả 2 yếu tố này?!
TGĐ Phan Đào Vũ: Ngay khi vận hành, BAOVIET Bank đã đầu tư và sở hữu một hệ thống công nghệ Core Banking T24 của tập đoàn Temenos - nhà cung cấp giải pháp phần mềm hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng. Ngoài ra, BAOVIET Bank đã sớm triển khai các hệ thống công nghệ cốt yếu khác của một ngân hàng hiện đại như: hệ thống chuyển mạch tài chính (financial switching) và quản lý thẻ (CMS). Song song với dự án đó, BAOVIET Bank đã thực hiện các dự án về hệ thống ATM & POS, các kênh giao dịch điện tử khác như Internet Banking, SMS Banking. Hệ thống công nghệ thông tin của BAOVIET Bank đã từng bước được tích hợp với hệ thống công nghệ thông tin của Tập đoàn Bảo Việt tạo nên một cơ sở hạ tầng thông tin thống nhất, cho phép khai thác tối đa các nguồn lực công nghệ và dễ dàng triển khai các dịch vụ liên kết trong chiến lược phát triển theo thế chân kiềng Bảo hiểm-Ngân hàng-Chứng khoán.
Để hội tụ đuợc nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu quản lý và phát triển của một ngân hàng hiện đại, hiện nay BAOVIET Bank đang từng bước hoàn thiện các cơ chế quản trị nguồn nhân lực; chú trọng quản lý hiệu quả gắn với cơ chế đãi ngộ; xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, làm việc theo nhóm (TEAM WORK) nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng; xây dựng các chỉ số KPIs (các chỉ số hiệu quả cơ bản) cho các đối tượng nhân viên vì mục đích quản lý hiệu quả và thúc đẩy kinh doanh. BAOVIET Bank hướng tới văn hóa doanh nghiệp với giá trị cốt lõi là tính “chuẩn mực” để xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và sẽ là nơi tụ hội của một đội ngũ cán bộ nhân viên có năng lực, giầu kinh nghiệm, có đầy đủ kiến thức chuyên môn và tác phong làm việc chuyên nghiệp.
PV: Ra đời muộn, khi đã có rất nhiều ngân hàng hoạt động lâu năm trên thị trường, vậy BAOVIET Bank sẽ phát triển như thế nào?
TGĐ Phan Đào Vũ: Để nhanh chóng tăng qui mô, ngay từ đầu BAOVIET Bank đã ưu tiên hướng tới các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp hàng đầu trong nhiều lĩnh vực: điện lực, hàng hải, xây dựng, thép, dệt may, thủy sản, bán lẻ hàng hóa và dịch vụ. Tuy nhiên, ngân hàng cũng bắt tay ngay vào việc xây dựng nền tảng khách hàng doanh nghiệp SMEs và khách hàng cá nhân theo định hướng phát triển thành một ngân hàng bán lẻ trong tương lai. Ngân hàng sẽ phát triển trên hai trụ cột là “Ngân hàng doanh nghiệp” và “Ngân hàng bán lẻ”. Về lâu dài hoạt động bán lẻ sẽ giữ vai trò chủ đạo, trong khi hoạt động “doanh nghiệp” sẽ luôn giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của BAOVIET Bank.
BAOVIET Bank tạo năng lực cạnh tranh cho mình từ mô hình tổ chức tiền tiến, từ công nghệ hiện đại và từ lợi thế là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Bảo Việt. Với quyết tâm “một năm bằng mười năm”, BAOVIET Bank sẽ phát triển để sớm trở thành một ngân hàng có vị thế và đóng góp vào sự phát triển chung của hệ thống Ngân hàng Việt Nam.
PV: Tầm nhìn của BAOVIET Bank đến năm 2015 trở thành một ngân hàng bán lẻ dẫn đầu về chất lượng dịch vụ và đa dạng về sản phẩm. Mục tiêu này nghe na ná như các ngân hàng khác. Vậy đâu là yếu tố quyết định tính thực thi?!
TGĐ Phan Đào Vũ: BAOVIET Bank đang nỗ lực xây dựng cho mình những giải pháp và lộ trình triển khai cụ thể để hiện thực hóa tầm nhìn trên. Ưu tiên đầu tư công nghệ mạnh mẽ ngay từ đầu để hỗ trợ hệ thống vận hành đồng thời để phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ cao và các kênh giao tiếp/phân phối điện tử. Tận dụng mạng lưới của hệ thống Bảo Việt, BAOVIET Bank sẽ nhanh chóng phát triển mạng lưới của mình, hợp tác với các đơn vị bảo hiểm để kết hợp cung cấp các sản phẩm tài chính trọn gói đa dạng cho hàng triệu khách hàng cá nhân sẵn có của hệ thống Bảo Việt ngay trong những năm đầu hoạt động. BAOVIET Bank có điều kiện thuận lợi để nhanh chóng tăng qui mô hoạt động, đa dạng hóa sản phẩm và sẽ sớm trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam về mức độ đa dạng sản phẩm của ngân hàng.
BAOVIET Bank sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ cho ứng dụng công nghệ hiện đại đồng thời với việc mở rộng và đa dạng hóa kênh phân phối; phát triển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp; xây dựng mô hình quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế gắn liền với mô hình quản lý tập trung. Đó sẽ là những yếu tố nền tảng giúp một ngân hàng mới như BAOVIET Bank tăng khả năng cạnh tranh, năng lực phát triển sản phẩm và nhanh chóng tăng trưởng về quy mô nhưng đồng thời đảm bảo sự phát triển bền vững. BAOVIET Bank quyết tâm xây dựng một ngân hàng hiện đại, đề cao tính chuẩn mực trong quản trị điều hành và hoạt động đảm bảo mức độ cao nhất về chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng thông qua đó tạo giá trị gia tăng bền vững cho cổ đông, lợi ích dài hạn cho nhân viên và thực hiện tốt trách nhiệm với xã hội và cộng đồng.
PV: Trân trọng cảm ơn ông.
|
Một số dấu mốc đáng nhớ sau một năm hoạt động
Ngày 14/1/2009: BAOVIET Bank chính thức đi vào hoạt động tại Hội sở chính – số 8 Lê Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Ngày 12/3/2009: BAOVIET Bank được xác nhận đủ điều kiện hoạt động cung ứng các dịch vụ ngoại hối trên thị trường trong nước.
Cùng thời gian này, BAOVIET Bank đã nhận được các giấy chứng nhận là thành viên tham gia nghiệp vụ thị trường mở và thành viên thị trường đấu thầu trái phiếu Chính phủ tại Ngân hàng Nhà nước; thành viên đấu thầu của Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội.
Ngày 02/4/2009: BAOVIET Bank đã cung cấp dịch vụ truy vấn thông tin qua SMS và Internet.Ngày 25/05/2009: BAOVIET Bank khai trương Chi nhánh đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh, đánh dấu mốc quan trọng trên lộ trình phát triển của BAOVIET Bank.
Ngày 29/6/2009: BAOVIET Bank chính thức khởi động dự án thẻ với Công ty OpenWay Asia Private Limited tại Trụ sở chính BAOVIET Bank tại số 8 Lê Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Ngày 10/8/2009: BAOVIET Bank đã khai trương Sở Giao dịch tại số 8, Lê Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Ngày 17/08/2009: BAOVIET Bank Nguyễn Văn Cừ khai trương hoạt động tại 146 Nguyễn Văn Cừ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Ngày 23/10/2009: BAOVIET Bank Bến Nghé khai trương hoạt động tại 11 Nguyễn Công Trứ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Ngày 28/10/2009: BAOVIET Bank Gia Định khai trương hoạt động tại 49 Phan Đăng Lưu, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
Ngày 5/11/2009: BAOVIET Bank đã chính thức cung cấp cho khách hàng dịch vụ truy cập thông tin qua Internet.
Ngày 10/11/2009: BAOVIET Bank được Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh TP. Hà Nội cấp phép mở thêm 3 phòng giao dịch mới trên địa bàn Hà Nội: BAOVIET Bank Mỹ Đình, BAOVIET Bank Đống Đa, BAOVIET Bank Đông Đô.
Ngày 11/11/2009: BAOVIET Bank Văn Miếu khai trương hoạt động tại 71 Ngô Sỹ Liên, Quận Đồng Đa, Hà Nội.
Ngày 26/11/2009: BAOVIET Bank Quang Trung khai trương hoạt động tại 388 Quang Trung, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
Ngày 23/12/2009: BAOVIET Bank Cộng Hòa chính thức khai trương hoạt động tại 94 Cộng Hòa, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, trở thành điểm giao dịch thứ 6 tại TP. Hồ Chí Minh và điểm thứ 11 trên cả nước.
Ngày 14/1/2010: đúng 1 năm sau ngày chính thức đi vào hoạt động, BAOVIET Bank đã phát hành Thẻ ghi nợ BVLink, Thẻ trả trước BVPurse và hoàn thiện sản phẩm IB 03 cho việc thực hiện các giao dịch chuyển tiền qua internet.
|
(Theo Thời báo Ngân hàng)